LGPD / GDPR
Nossa política de proteção de dados pessoais em conformidade com a LGPD e GDPR.
Índice
1. Introdução
A Uspery Tecnologia Ltda., controladora da plataforma Korra, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679).
Nossos Princípios de Proteção de Dados
Transparência
Informamos claramente como seus dados são usados
Finalidade
Coletamos dados apenas para propósitos específicos
Segurança
Implementamos medidas robustas de proteção
Controle
Você tem controle total sobre seus dados
2. Definições Importantes
Para melhor compreensão desta política, definimos os seguintes termos:
Dados Pessoais
Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Sensíveis
Dados pessoais sobre origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde, vida sexual, etc.
Controlador
Pessoa natural ou jurídica que toma decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador
Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
3. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com nossos serviços:
Dados de Identificação
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Cargo/função na empresa
- Foto de perfil (opcional)
Dados da Empresa
- Nome da empresa
- CNPJ
- Endereço comercial
- Setor de atividade
- Tamanho da empresa
Dados de Uso
- Logs de acesso
- Endereço IP
- Informações do dispositivo
- Páginas visitadas
- Tempo de sessão
Dados de Tickets
- Conteúdo dos tickets
- Anexos e arquivos
- Histórico de interações
- Avaliações de satisfação
- Metadados de tickets
Dados Sensíveis: O Korra não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis. Se tais dados forem inadvertidamente coletados através de tickets, implementamos medidas especiais de proteção.
4. Finalidades do Tratamento
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
Prestação de Serviços
- Fornecer acesso à plataforma Korra
- Processar e gerenciar tickets de suporte
- Manter funcionalidades da conta
- Fornecer suporte técnico
Comunicação
- Enviar notificações sobre tickets
- Comunicar atualizações do sistema
- Responder a solicitações de suporte
- Enviar informações sobre novos recursos
Melhoria dos Serviços
- Analisar padrões de uso
- Desenvolver novos recursos
- Otimizar performance da plataforma
- Realizar pesquisas de satisfação
Segurança e Conformidade
- Detectar e prevenir fraudes
- Monitorar atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais
- Manter logs de auditoria
8. Seus Direitos como Titular
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Oposição
Opor-se ao tratamento em situações específicas
Revogação
Revogar consentimento quando aplicável
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode:
- Usar os botões acima para solicitações específicas
- Acessar as configurações de privacidade em sua conta
- Entrar em contato com nosso Encarregado de Dados
- Enviar email para privacy@uspery.com
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre você, a Uspery e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Maria Silva Santos
Encarregada de Proteção de Dados
Responsabilidades do DPO
- Orientar funcionários sobre conformidade com LGPD/GDPR
- Atuar como ponto de contato com a ANPD
- Realizar avaliações de impacto à proteção de dados
- Monitorar o cumprimento da legislação
- Treinar equipes sobre proteção de dados
12. Contato para Questões de Dados
Para questões relacionadas à proteção de dados, privacidade ou exercício de direitos:
Chat Online
Disponível 24/7 em nossa plataforma
Telefone
+55 11 91553-3392
Seg-Sex, 9h às 18hCompromisso: Estamos comprometidos em responder todas as solicitações relacionadas à proteção de dados de forma rápida e transparente.